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よくあるご質問

ご宿泊

ご宿泊・ご予約について | 客室について | クラブルーム・クラブラウンジについて | お子様のご宿泊について | お支払いについて

ご宿泊・ご予約について

チェックイン、チェックアウトは何時ですか?

チェックインは15時以降、チェックアウトは12時(正午)までとなります。
※プランにより異なる場合がございます。

記念日に宿泊したいのですが、ケーキやお花などの手配をお願いできますか?

ご予約時にご相談ください。
インターネット予約システムの場合は、お問い合わせ欄がございますので、そちらにご入力のうえご相談ください。

インターネットでは空室がないのですが、予約できませんか?

電話でお問い合わせいただきますと、ご予約を承ることができる場合がございます。

インターネット予約システムで申し込んだ予約の確認・キャンセルはできますか?

はい、こちらよりご確認いただけます。

キャンセル料はかかりますか?

ご予約のお取消しについてはご到着の前々日までにご連絡をお願いしております。
前日、当日、不泊の場合は100%のキャンセル料を申し受けますので、予めご了承ください。
(上記は1泊あたり10室まで、もしくは延30室までの予約の場合です。その他の場合は、お問い合わせください。)

宿泊時の駐車場は有料ですか?

ご宿泊のお客様は1泊につき¥2,060でご利用いただけます。また、バレーサービスを利用して車庫入れのお客様は駐車場料金の他に、
1泊につき¥1,000を申し受けます。尚、クラブルームにご宿泊の場合は駐車料金(¥2,060)が無料となります。

チェックインが深夜になりますが平気ですか?

23時を超える場合、もしくは予めご到着のお時間を伺っている場合は、大幅に時間の変更がありましたら、1Fレセプションデスクまでご連絡をお願いいたします。

お部屋の階数を指定することはできますか?

リクエストとして承りますので、ご予約の際にご相談ください。

ルームサービスは何時までやっていますか?

24時間ご利用いただけます。

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客室について

エキストラベッドはありますか?

1台につき¥5,940(消費税・サービス料込、宿泊税別)にてご用意させていただきます。
クラブルームご宿泊の場合は¥14,256(消費税・サービス料込、宿泊税別)となります。
ご用意できない部屋タイプがございますので、予めご了承ください。

アクセシブルルーム(ハンディキャップルーム)はありますか?

車椅子のお客様が快適にご利用いただけるよう、室内の通路の幅やバス・トイレも考慮したお部屋をご用意しています。(5室)

加湿器の貸し出しはありますか?

ございます。他にも貸出品がございますのでご相談ください。数に限りがございますので、予めご了承ください。

ペットも泊まれますか?

動物、鳥等のペットのお持込はご遠慮願います。(ただし、介助犬は除きます)

盲導犬を伴った宿泊はできますか?

ご利用いただけます。証明書を確認させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

インターネットの接続はできますか?

お客様ご自身でお持ち込みいただいたパソコンにて、全客室内に設置されているLANケーブルによる接続、または無線LANにて無料でご利用いただけます。

パソコンを借りることはできますか?

クラブルーム及びスイートにご宿泊される方専用のクラブラウンジ内でのみ、ノートパソコンとiPadをお貸出ししております。
数に限りがございますので、予めご了承ください。

禁煙室はありますか?

はい、ご予約の際にお申し付けください。ただし客室数に限りがございますので、予めご了承ください。

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クラブルーム・クラブラウンジについて

クラブラウンジを使いたいのですが?

クラブラウンジは、クラブルーム及びスイートにご宿泊される方専用のラウンジです。
チェックイン・チェックアウトをはじめ、快適なご滞在となるよう専任のスタッフがお迎えします。
ラウンジ内ではウエルカムドリンクをはじめご朝食、アフタヌーンティー、イブニングカナッペ、お飲物をお楽しみいただけるほか、
併設のプライベートルームや、テラス席もございます。

クラブラウンジの営業時間を教えてください。

営業時間は7:00 a.m.~10:00 p.m.です。
・朝食 7:00a.m.~10:30a.m.
・アフタヌーンティー 2:00p.m.~4:00p.m.
・イブニングカナッペ 5:30p.m.~8:00p.m.
※ソフトドリンクは終日、アルコール類はイブニングカナッペタイムのみご用意いたしております。
※営業時間外のお手続きは1F レセプションデスクにて承ります。

クラブラウンジは子供も利用できますか?

13歳未満のお子様のご利用は5:30 p.m.までとさせていただいております。

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お子様のご宿泊について

子供用のアメニティーはありますか?

歯ブラシ、パジャマ(120cm)、スリッパ(20cm)、バスローブ(80cm)をご用意しております。

添寝の子供の料金を教えてください。

11才以下のお子様の添寝は無料にてご利用いただけます。
12才以上のお子様は大人と同料金となりますので、予めご了承ください。
また、レストランでのお子様のご朝食は未就学児(5歳以下)のお子様は無料、
6~12歳のお子様は¥2,000にてブッフェをご利用いただけます。

ベビーベッドはありますか?

はい、無料にてご用意させていただきます。(対象:24ヶ月まで)。数に限りがございますので、予めご了承ください。

子供を預けることができるサービスはありますか?

ベビーシッターの手配、およびホテル近隣のキッズルーム等をご紹介いたしますのでご予約時にご相談ください。
(ベビーシッターの手配は、前日までにコンシェルジュまでお問い合わせください。)

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お支払いについて

どのクレジットカードが利用できますか?

アメックス、JCB、DC、ダイナース、UC、VISA MASTER、NICOS、UFJ、セゾン、ジャックス、アプラス、CEDYNA、TS3をご利用いただけます。
その他のカードのご利用に関しましてはお問い合わせください。

銀聯カードは利用できますか?

はい、ご利用いただけます。

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